Ouvidoria Social

A Ouvidoria Social acompanha a execução das ações de reparação e operação atuando como um canal permanente para as manifestações das comunidades anfitriãs e vizinhas da Samarco, assegurando o respeito aos seus direitos.

Este espaço é destinado ao recebimento, tratamento, acompanhamento e resposta de manifestações sobre:

• Conduta desrespeitosa nas relações com as comunidades;
• Irregularidades ou atos ilícitos em programas indenizatórios da reparação;
• Reclamações sobre atendimento ou negligência das áreas da Samarco;
• Danos sociais e ambientais das operações e obras;
• Descumprimento de obrigações sociais e ambientais pela Samarco;
• Questões críticas relacionadas à reparação e operações.

Telefone: 0800 721 0717
WhatsApp: (31) 98440-3156
E-mail: ouvidoriasocial@samarco.com
Plataforma online: www.ouvidoriasocialsamarco.com.br

Importante: a Ouvidoria Social não substitui os Canais de Relacionamento, que tratam de demandas operacionais e de rotina da Samarco e iniciativas da Reparação, e nem o Canal de Ética, voltado para violações ou suspeitas de violações ao Código de Conduta relacionadas a empregados próprios e terceiros.