OUVIDORIA SOCIAL

A Ouvidoria Social é um espaço específico para o recebimento, tratamento e acompanhamento de manifestações relacionadas às ações e procedimentos da Samarco, com foco em manifestações relacionadas aos relatos sobre o descumprimento de obrigações assumidas pela Samarco; ocorrências de negligência no atendimento pelas demais áreas da empresa; e impactos das operações nas comunidades anfitriãs e vizinhas à operação. E além disso, receber manifestações de violações de direitos humanos; casos de desvios de conduta ou infrações à legislação vigente.

As manifestações podem envolver temas relativos às comunidades no entorno do empreendimento Samarco, ao processo de reparação, bem como às nossas operações. Vale ressaltar que a Ouvidoria Social não substitui os outros canais de relacionamento, que são destinados ao tratamento de demandas operacionais e de rotina. O papel dela é assegurar o registro, a apuração e a resposta a todas as manifestações recebidas, com transparência, privacidade, eficiência e respeito às pessoas envolvidas. 

Email: ouvidoria@reparacaobaciariodoce.com
Telefone: 0800 721 0717

WhatsApp: (31) 98440-3156